Privacy Policy
1. Responsable del tratamiento de datos
SERPROTECH ENERGY (en adelante, «Serprotech», «nosotros» o «la Compañía»), con presencia operativa en más de 9 países de Latinoamérica y Estados Unidos, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web serprotechenergy.com y de los formularios que en él se encuentran disponibles.
- Razón social: [Razón social / NIT del país correspondiente]
- Domicilio: [Dirección legal principal]
- Correo de contacto para temas de privacidad: contacto@serprotechenergy.com
Dado que Serprotech opera en distintas jurisdicciones (Colombia, Perú, Chile, Argentina, México, Bolivia, Estados Unidos, Puerto Rico, Jamaica y Trinidad y Tobago, entre otras), esta política se ajusta a los principios generales de protección de datos vigentes en dichos países (incluyendo, entre otras, la Ley 1581 de 2012 de Colombia, la Ley N.° 29733 de Perú, y normativas equivalentes en el resto de países donde operamos), aplicando siempre el estándar de protección más alto disponible.
2. ¿Qué datos recopilamos?
A través de nuestros formularios web recopilamos únicamente los datos necesarios para atender su solicitud, organizados según la categoría del formulario:
- Formulario de Ventas / Contacto comercial: nombre completo, empresa, cargo, país, correo electrónico, teléfono y mensaje o requerimiento técnico-comercial.
- Formulario de Carrera / Empleo («Trabaja con nosotros»): nombre completo, correo electrónico, teléfono, país de residencia, hoja de vida o currículum (CV), y cualquier información profesional adicional que usted decida adjuntar (certificaciones, experiencia, referencias).
- Formulario de Proveedores: razón social, datos de contacto del representante, país, sector de suministro, y documentación comercial relacionada con la oferta de productos o servicios.
Cuando el envío de un currículum o documentación de proveedor implique datos considerados sensibles (por ejemplo, información contenida en hojas de vida que pueda revelar datos de salud, antecedentes u otra información personal), Serprotech tratará dichos datos bajo un estándar reforzado de confidencialidad, limitando su acceso exclusivamente al personal de Recursos Humanos o del área comercial correspondiente, y nunca los utilizará con fines distintos a los del proceso para el cual fueron entregados.
3. Seguridad en el envío y tratamiento de datos sensibles
La seguridad de su información es una prioridad para Serprotech. Todos los formularios de nuestro sitio web incorporan las siguientes medidas de protección:
- Cifrado en tránsito (SSL/TLS): toda la información que usted envía a través de nuestros formularios viaja cifrada mediante el protocolo HTTPS, evitando que terceros no autorizados puedan interceptar o leer los datos durante su transmisión.
- Almacenamiento controlado: los datos recibidos se almacenan en servidores con controles de acceso restringido, limitado únicamente al personal autorizado según el área correspondiente (Ventas, Recursos Humanos o Cadena de Suministro).
- Minimización de datos: solo solicitamos la información estrictamente necesaria para gestionar su requerimiento, evitando la recopilación de datos innecesarios.
- Confidencialidad interna: el personal de Serprotech que accede a estos datos está sujeto a acuerdos de confidencialidad y protocolos internos de manejo de información.
- Conservación limitada: los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados, o el tiempo exigido por la legislación aplicable en cada país, tras lo cual son eliminados o anonimizados de forma segura.
- No venta de datos: Serprotech no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia.
4. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para:
- Responder a solicitudes de información comercial o técnica sobre nuestros servicios (Energía Convencional, Energía Renovable y Suministros).
- Evaluar postulaciones a procesos de selección de personal.
- Evaluar y gestionar relaciones con proveedores.
- Enviar comunicaciones relacionadas con su solicitud, cuando así lo autorice.
- Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables en los países donde operamos.
5. Transferencia y transmisión internacional de datos
Debido a la naturaleza multinacional de Serprotech, sus datos podrán ser compartidos entre nuestras oficinas regionales en Latinoamérica y Estados Unidos, exclusivamente cuando ello sea necesario para atender su solicitud (por ejemplo, si contacta a la oficina de un país distinto al suyo). En todos los casos, dicha transferencia se realiza garantizando los mismos estándares de seguridad y confidencialidad descritos en esta política.
6. Sus derechos (Habeas Data)
Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento, en los términos que establezca la legislación de su país. Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a contacto@serprotechenergy.com indicando su nombre completo y la solicitud correspondiente.
7. Menores de edad
Nuestros formularios están dirigidos a personas mayores de edad. Serprotech no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad.
8. Cookies
El tratamiento de cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web se describe en detalle en nuestra [Política de Cookies].
9. Cambios en esta política
Serprotech podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en: